De vertrouwenspersoon: sleutel tot een veilige werkomgeving
Iedere medewerker heeft recht op een veilige, integere werksituatie. Toch kunnen er momenten ontstaan waarop dit onder druk komt te staan. Denk aan ongewenste omgangsvormen of grensoverschrijdend gedrag. Op zulke momenten is een vertrouwenspersoon onmisbaar. Die biedt een luisterend oor én helpt bij het vinden van oplossingen.
Waarom een vertrouwenspersoon onmisbaar is
Het aanstellen van een vertrouwenspersoon is een duidelijk signaal van goed werkgeverschap. U laat zien dat u veiligheid en respect op de werkvloer serieus neemt. Het resultaat:
• Een werkomgeving waar medewerkers zich gehoord en beschermd voelen.
• Snelle signalering en aanpak van ongewenst gedrag.
• Behoud van een gezonde, professionele bedrijfscultuur.
Wat doet een vertrouwenspersoon?
Een vertrouwenspersoon is er voor medewerkers die te maken hebben met ongewenst gedrag. Denk aan situaties zoals:
• Agressie of (verbaal) geweld
• Seksuele intimidatie
• Pesten
• Discriminatie
De vertrouwenspersoon biedt begeleiding in een veilige, vertrouwelijke setting. Altijd met als doel: de situatie bespreekbaar maken en gericht oplossen.
De vertrouwenspersoon ondersteunt onder meer met:
- Eerste opvang: Luisteren en ondersteunen bij het delen van ervaringen.
- Zoeken naar oplossingen: Samen kijken naar een aanpak in de informele sfeer.
- Informatie verstrekken: Uitleg geven over formele stappen zoals klachtenprocedures.
- Begeleiding bij vervolg: Ondersteunen bij het indienen van een klacht of melden bij de leiding.
- Doorverwijzen: Indien nodig de medewerker in contact brengen met bijvoorbeeld een mediator of externe specialist.
Vertrouwelijkheid gegarandeerd
De vertrouwenspersoon heeft geheimhoudingsplicht. Wat besproken wordt, blijft vertrouwelijk. Alleen met toestemming van de medewerker wordt informatie gedeeld.
Is een vertrouwenspersoon verplicht?
Bedrijven zijn volgens de Arbowet verplicht om hun werknemers te beschermen tegen psychosociale arbeidsbelasting. Zij moeten hiervoor een beleid opstellen en ook daadwerkelijk uitvoeren. Het aanstellen van een vertrouwenspersoon kan een belangrijk onderdeel van dit beleid zijn. Met het wetsvoorstel Verplichtstelling Vertrouwenspersoon zijn werkgevers straks verplicht om een of meerdere vertrouwenspersonen aan te stellen. Dat kan:
• Intern: Wanneer binnen de organisatie voldoende capaciteit aanwezig is.
• Extern: Als er intern geen geschikte persoon beschikbaar is, kan een externe specialist worden ingeschakeld.
In beide gevallen zorgt u ervoor dat vertrouwenspersonen goed opgeleid zijn en medewerkers zo altijd een veilige route hebben om zorgen te delen. Daarmee draagt u actief bij aan duurzame inzetbaarheid én risicopreventie.
Vragen of behoefte aan advies?
Wilt u weten wat er nodig is om een vertrouwenspersoon aan te stellen? Of wilt u sparren over het creëren van een veilige werkomgeving? Neem dan contact op met Meijers Vitaal. Wij denken met u mee en helpen u graag verder met maatwerk dat past bij uw organisatie.